रेस्टोरेंट या डिलीवरी ऐप से आपको भी मिला है खराब क्वालिटी का खाना, जानिए कहां करें इसकी सीधी शिकायत

अक्सर लोगों को नए नए रेस्टोरेंट में जाकर अलग-अलग व्यंजनों का स्वाद लेने में मजा आता है. अलग-अलग प्रकार का खाना लोगों को खूब आकर्षित करता है लेकिन कई बार यह प्रयोग उल्टा भी पड़ जाता है. ऐसा आपकी साथ भी कभी हुआ होगा जब आप रेस्टोरेंट गए हो लेकिन वहां आपको खाने की क्वालिटी या रेस्टोरेंट की सर्विस पसंद नहीं आई हो. इसलिए ये बेहद जरूरी है कि आपको इस स्थिति में अपने अधिकारों के बारे में पता हो ताकि आप इसकी सही जगह शिकायत कर सकें.खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2005 (Food Safety and Standards Act, 2005) के तहत उपभोक्ता शिकायतों का निवारण करने के लिए कई प्रावधान हैं. भोजन की गुणवत्ता या सेवा में गड़बड़ी जैसी किसी भी बात के लिए आप यहां अपनी आवाज उठा सकते हैं.

खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 की धारा 31 के तहत हर एक रेस्टोरेंट मालिक को खाद्य बिजनेस संचालित करने के लिए खाद्य लाइसेंस (Food license) लेना अनिवार्य है. रेस्टोरेंट मालिक को नामित अधिकारी के सामने एक आवेदन जमा करके लाइसेंस के लिए आवेदन करना जरूरी है.

अगर कोई रेस्टोरेंट मालिक बिना फूड लाइसेंस के संचालन कर रहा है तो उस मामले में मालिक को छह महीने की कैद और अधिकतम पांच लाख रुपये का जुर्माना हो सकता है.

खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 की धारा 54 के तहत ऐसे मामलों में अधिकतम एक लाख रुपये के जुर्माने का प्रावधान है जहां भोजन में कोई बाहरी या अनुचित पदार्थ पाया जाता है. साथ ही अगर कोई रेस्टोरेंट मालिक गंदे और अनहेल्दी किचन में खाना बना रहा है तो जुर्माना एक लाख रुपए तक बढ़ाया जा सकता है.

यदि आपको इस तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है तो आप इन स्टेप्स की मदद से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं -

स्टेप 1 : भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) की आधिकारिक वेबसाइट fssai.gov.in पर जाएं.

स्टेप 2 : "Share your concern" बटन पर क्लिक करें और पहले खुद को पंजीकृत करें.

स्टेप 3 : पंजीकरण करने के बाद, लॉग इन करें और संबंधित श्रेणी जैसे पैकेज्ड फूड, फूड केटरिंग परिसर आदि का चयन करें.

स्टेप 4 :श्रेणी का चयन करने के बाद, एक प्रॉपर डिस्क्रिप्टिव फॉर्म दिखाया जाएगा, जिसमें फोटो सहित सभी डिटेल्स जमा करने होंगे.

स्टेप 5 :अंत में, फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, एक रेफरेन्स नंबर प्रदान किया जाता है, जिसका उपयोग शिकायत का स्टेटस देखने के लिए किया जा सकता है.