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बैंक नहीं सुन रहा आपकी परेशानी? घबराएं नहीं और सीधा RBI को करें शिकायत

बैंक नहीं सुन रहा आपकी परेशानी? घबराएं नहीं और सीधा RBI को करें शिकायत
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By Dimple Alawadhi  Jan 28, 2023 11:05:03 AM IST (Updated)

How to file complaint against bank: बैंक ग्राहक किसी भी बैंक या एनबीएफसी की शिकायत ऑनलाइन बड़ी आसानी से कर सकते हैं. आइए जानते हैं इसका स्टेप- बाय- स्टेप प्रोसेस क्या है.

अगर आपका बैंक या नॉन- बैंकिंग फाइनेंशियल कॉर्पोरेशन (NBFC) आप से ज्यादा चार्ज वसूल रहा है और आपके बार- बार शिकायत करने पर भी उसका कोई समाधान नहीं कर रहा है तो घबराएं नहीं. आप सीधे भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) को इसकी शिकायत कर सकते हैं. ग्राहक आरबीआई के शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CMS) पर बैंक और एनबीएफसी की शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

आरबीआई कई बार बैंक ग्राहकों को संदेश भेज चुका है कि आरबी-एकीकृत लोकपाल योजना (RB-Integrated Ombudsman Scheme) के तहत https://images.rbi.org.in पर ग्राहक किसी भी बैंक या एनबीएफसी के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं. ज्यादा जानकारी के लिए ग्राहक 14440 पर कॉल भी कर सकते हैं.
ऑनलाइन कैसे दर्ज करें शिकायत? (How to file complaint against bank)
  • इसके लिए ग्राहकों को सबसे पहले https://images.rbi.org.in पर जाना होगा और फाइल ए कंप्लेंट लिंक पर क्लिक करना होगा.
  • अब कैप्चा कोड दर्ज करें.
  • अब नाम दर्ज करें और मोबाइल नंबर भी डालें. इसके बाद 'गेट ओटीपी' पर क्लिक करके इसे दर्ज करें.
  • अब ड्रॉप डाउन से शिकायत का नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, शिकायत की कैटेगरी जैसी जानकारी दर्ज करें. इसके साथ ही आप जिस संस्था की शिकायत करना चाहते हैं, उसकी जानकारी भी डालें.
  • संबंधित प्रश्नों के आधार पर रेडियो बटन का चयन करें और नेक्स्ट पर क्लिक करें.
  • अब इस बात की पुष्टि करें कि आपने विनियमित इकाई को लिखित में शिकायत दर्ज की है या नहीं.
  • तिथि दर्ज करें और अपने डिवाइस से फाइल अपलोड करें.
  • शिकायत की जानकारी जैसे राशि और लेन-देन से जुड़ी अन्य डिटेल डालें. इसके लिए उपयुक्त रेडियो बटन का चयन करें.
  • अगर आपके पास अपने लेन-देन का समर्थन करने के लिए कोई दस्तावेज है तो उसे भी अपलोड करें.
  • रिव्यू एंड सबमिट पर क्लिक कर दें.
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